Yleiset myyntiehdot

Artikla 1 – Määritelmät

Nämä yleiset myyntiehdot (jäljempänä ”Yleiset myyntiehdot”) tarjoaa Hoivora.

Jäljempänä tarkoitetaan:

”Sivustolla”: verkkosivustoa https://hoivora.com ja kaikkia sen sivuja, jotka ovat yksinomaan Hoivoran omistuksessa.

”Tuotteilla” tai ”Palveluilla”: kaikkia fyysisiä tuotteita ja palveluita, joita voidaan ostaa tai tilata Sivustolta.

”Myyjällä”: Hoivoraa, oikeushenkilöä tai luonnollista henkilöä, joka tarjoaa Tuotteitaan tai Palveluitaan Sivustolla.

”Asiakkaalla”: internetin käyttäjää, yksityishenkilöä tai ammattilaista, joka ostaa Sivustolta yhden tai useamman Tuotteen tai Palvelun.

”Kuluttajalla”, Ranskan kuluttajalain johdantoartiklan määritelmän mukaisesti: luonnollista henkilöä, joka toimii tarkoituksessa, joka ei kuulu hänen kaupalliseen, teolliseen, käsityöläis- tai ammatilliseen toimintaansa.

Sivustolla vierailevaa internetin käyttäjää, joka on kiinnostunut Myyjän tarjoamista Tuotteista ja Palveluista, kehotetaan lukemaan nämä Yleiset myyntiehdot huolellisesti sekä tulostamaan ja/tai tallentamaan ne pysyvälle tietovälineelle ennen tilauksen tekemistä Sivustolla.

Asiakas vahvistaa tutustuneensa Yleisiin myyntiehtoihin ja hyväksyvänsä ne kokonaisuudessaan.

Artikla 2 – Yleisten myyntiehtojen soveltaminen ja Sivuston tarkoitus

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa Yleisiä myyntiehtoja milloin tahansa julkaisemalla niistä uuden version Sivustolla.

Asiakkaaseen sovelletaan niitä Yleisiä myyntiehtoja, jotka ovat voimassa hänen tilauksensa tekemispäivänä.

Sivuston hosting-palveluntarjoajaa ja julkaisijaa koskevat oikeudelliset tiedot, henkilötietojen keräämistä ja käsittelyä koskevat tiedot sekä Sivuston käyttöehdot löytyvät Sivuston käyttöehdoista, oikeudellisista tiedoista ja tietosuojakäytännöstä.

Tämä Sivusto tarjoaa verkossa Hoivoran tuotteita.

Sivustolle pääsy on kaikille Asiakkaille vapaata ja maksutonta.

Tuotteen tai Palvelun hankkiminen edellyttää, että Asiakas hyväksyy kaikki nämä Yleiset myyntiehdot ja vahvistaa tutustuneensa niihin kokonaisuudessaan.

Hyväksyminen voidaan toteuttaa esimerkiksi rastittamalla ruutu, jonka yhteydessä lukee esimerkiksi: ”Vahvistan lukeneeni ja hyväksyneeni kaikki Sivuston yleiset ehdot.”

Tämän ruudun rastittamisen katsotaan olevan oikeudelliselta arvoltaan vastaava kuin Asiakkaan käsin kirjoitettu allekirjoitus.

Yleisten myyntiehtojen hyväksyminen edellyttää, että Asiakkaalla on tähän tarvittava oikeustoimikelpoisuus.

Jos Asiakas on alaikäinen tai hänellä ei ole tarvittavaa oikeustoimikelpoisuutta, hän vakuuttaa saaneensa huoltajansa, edunvalvojansa tai muun laillisen edustajansa luvan.

Asiakas hyväksyy Myyjän automaattisten tallennusjärjestelmien todistusarvon ja luopuu niiden riitauttamisesta mahdollisessa riitatilanteessa, ellei hän pysty esittämään vastakkaista näyttöä.

Kaikki Tuotteita koskevat tilaukset merkitsevät, että Asiakas hyväksyy ilman varaumia nämä Yleiset myyntiehdot kokonaisuudessaan. Ne ovat ensisijaisia kaikkiin muihin asiakirjoihin, kuten luetteloihin, mainoksiin ja ohjeisiin nähden, ellei Hoivoran kanssa ole tehty nimenomaista ja etukäteistä poikkeavaa sopimusta.

Artikla 3 – Asiakaspalvelu

Sivuston asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen:

contact@hoivora.com

tai yhteydenottolomakkeella tai postitse oikeudellisissa tiedoissa ilmoitettuun osoitteeseen.

Asiakkaan tulee ilmoittaa sähköpostissa etunimensä, sukunimensä, yhteydenoton aihe ja tilausnumero.

Kaikissa ammatillisissa yhteydenotoissa, kuten kumppanuus-, media- tai sopimusehdotuksissa, Hoivoraan voi ottaa yhteyttä ainoastaan sähköpostitse osoitteeseen:

contact@hoivora.com

Artikla 4 – Tilausten tekeminen ja ostoprosessin kuvaus

Tarjottavat Tuotteet ja Palvelut ovat niitä, jotka näkyvät Sivustolla julkaistussa tuoteluettelossa.

Jokaiseen tuotteeseen liittyy Myyjän laatima kuvaus, joka perustuu toimittajan toimittamiin tietoihin.

Sivustolla olevat valokuvat eivät ole sopimuksellisesti sitovia ja voivat poiketa merkittävästi kuvatuista malleista.

Erot voivat johtua muun muassa näyttöjen ja kameroiden asetuksista, tuotteiden valaistuksesta ja kuvauskulmasta.

Jäljempänä ”Ostoskorilla” tarkoitetaan aineetonta kokonaisuutta, joka sisältää kaikki Asiakkaan Sivustolla ostoa varten valitsemat Tuotteet tai Palvelut.

Tilauksen tekemiseksi Asiakas valitsee haluamansa Tuotteen tai Tuotteet ja lisää ne Ostoskoriin, jonka sisältöä voidaan muuttaa milloin tahansa.

1. Asiakas tekee tilauksen Sivustolla ja vahvistaa sen.

2. Tilauksen tekemiseksi Asiakas valitsee vapaasti yhden tai useamman Tuotteen Sivuston luettelosta napsauttamalla ”Lisää ostoskoriin” -painiketta. Ostoskori-sivulla Asiakas voi tarkistaa tilauksen yksityiskohdat ja korjata mahdolliset virheet ennen vahvistamista.

3. Tiedot-sivulla Asiakkaan tulee antaa yhteystietonsa. Hän voi valita tilauksen seurannan sähköpostitse rastittamalla tätä varten tarkoitetun ruudun.

4. Toimitus-sivulla Asiakkaan tulee valita hänelle tarjottu toimitustapa.

5. Vahvistus-sivulla Asiakkaan tulee antaa maksutietonsa sekä laskutusosoitteensa. Asiakas voi myös syöttää mahdollisen hallussaan olevan alennuskoodin.

6. Näytölle tulee täydellinen yhteenveto tilauksesta. Asiakas voi muuttaa kaikkia tilauksen tietoja ennen sen viimeistelyä. Asiakas vastaa mahdollisista virheistä, jotka liittyvät tilaukseen, Tuotteisiin tai hänen yhteystietoihinsa.

7. Kauppa katsotaan pätevästi syntyneeksi, kun Asiakas vahvistaa tilauksen napsauttamalla ”Viimeistele tilaus” -painiketta, hyväksyy Yleiset myyntiehdot ja suorittaa maksun valitsemallaan maksutavalla, sanotun kuitenkaan rajoittamatta mahdollista peruuttamisoikeutta.

Tilauksen vahvistuspäiväksi katsotaan päivä, jolloin koko veroineen maksettava kauppahinta on tosiasiallisesti vastaanotettu.

Artikla 5 – Hinnat ja maksutavat

Ellei toisin ilmoiteta, tuoteluettelossa ilmoitetut hinnat ovat euroina ja sisältävät kaikki verot (TTC), mukaan lukien tilauspäivänä sovellettavan arvonlisäveron, mutta eivät mahdollisia käsittely- tai toimituskuluja.

Hoivora pidättää oikeuden siirtää mahdolliset arvonlisäverokannan muutokset Tuotteiden tai Palveluiden hintoihin.

Myyjä pidättää myös oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa.

Asiakkaaseen sovelletaan kuitenkin aina sitä hintaa, joka näkyy tuoteluettelossa tilauspäivänä.

Asiakas voi tehdä tilauksen Sivustolla ja maksaa pankki- tai luottokortilla, Bancontactilla, Apple Paylla tai PayPalilla.

Korttimaksut suoritetaan verkkopohjaisen maksupalveluntarjoajan tarjoamien suojattujen maksutapahtumien avulla.

Sivustolla ei ole pääsyä Asiakkaan maksuvälineisiin liittyviin tietoihin.

Maksu suoritetaan suoraan pankille tai maksupalveluntarjoajalle, joka vastaanottaa Asiakkaan maksun.

Jos maksu suoritetaan pankkisiirrolla, näiden Yleisten myyntiehtojen Toimitukset-artiklassa määritellyt toimitusajat alkavat vasta siitä päivästä, jolloin Myyjä on tosiasiallisesti vastaanottanut maksun.

Myyjä voi todistaa maksun vastaanottamisen kaikin soveltuvin keinoin.

Tuotteiden saatavuus ilmoitetaan Sivustolla kunkin Tuotteen tuotekuvauksessa.

Hoivora säilyttää tilauslomakkeet ja laskut luotettavalla ja pysyvällä tietovälineellä alkuperäistä vastaavana kopiona.

Osapuolet pitävät sähköisiä rekistereitä todisteena osapuolten välisistä viesteistä, tilauksista, maksuista ja liiketoimista.

Artikla 6 – Toimitukset

Toimituskulut ilmoitetaan Asiakkaalle ennen maksun suorittamista.

Sivustolla ei ole maantieteellistä toimitusrajoitusta, joten tilauksia voidaan toimittaa kaikkialle maailmaan.

Tilauksen yhteydessä ilmoitetut toimitusajat ovat ohjeellisia ja voivat riippua postipalveluiden mahdollisista viivästyksistä tai muista toimitusta estävistä erityistilanteista, kuten mielenosoituksista tai sääolosuhteista.

Jos Tuote toimitetaan Euroopan unionin ulkopuolelle tai Ranskan merentakaisille alueille, Asiakas ilmoittaa olevansa Tuotteen maahantuoja ja hyväksyy, että Myyjän voi tällaisessa tilanteessa olla käytännössä mahdotonta antaa täsmällistä tietoa tullimaksujen, tullimuodollisuuksien tai toimitusmaassa sovellettavien tuontiverojen kokonaismäärästä.

Ellei Sivustolla tilausprosessin aikana tai tilattujen Tuotteiden kuvauksessa toisin ilmoiteta, Myyjä sitoutuu kaikissa tapauksissa toimittamaan Tuotteet enintään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä Kuluttaja-asiakkaan kanssa.

Jos toimitus luovutetaan henkilökohtaisesti, Asiakas voi kieltäytyä paketista toimituksen yhteydessä, jos hän havaitsee toimituksessa poikkeaman, kuten vaurion, toimitusasiakirjaan nähden puuttuvan Tuotteen, vahingoittuneen paketin tai rikkoutuneen Tuotteen.

Kaikki poikkeamat tulee ehdottomasti merkitä Asiakkaan käsin toimitusasiakirjaan ja vahvistaa allekirjoituksella.

Kieltäytymisoikeutta käyttääkseen Asiakkaan tulee avata vahingoittunut tai viallinen paketti kuljettajan läsnä ollessa ja pyytää kuljettajaa ottamaan vahingoittunut tuote takaisin.

Jos paketti toimitetaan postilaatikkoon, Asiakas sitoutuu tarkistamaan paketin välittömästi ja ottamaan yhteyttä Hoivoran asiakaspalveluun, jos hän havaitsee poikkeaman.

Jos näitä määräyksiä ei noudateta, Asiakas ei voi käyttää kieltäytymisoikeuttaan eikä Myyjän tarvitse hyväksyä Asiakkaan tätä koskevaa pyyntöä.

Jos Asiakkaan paketti palautetaan Myyjälle postin tai muun kuljetuspalvelun kautta, Myyjä ottaa Asiakkaaseen yhteyttä vastaanotettuaan palautetun paketin selvittääkseen, miten tilauksen kanssa toimitaan.

Jos Asiakas on erehdyksessä kieltäytynyt paketista, hän voi pyytää sen uudelleenlähetystä maksettuaan ensin uuden lähetyksen postikulut.

Postikulut tulee maksaa myös tilauksista, joiden toimitus oli alun perin maksuton.

Jos toimituksessa tapahtuu virhe tai Tuote vaihdetaan ja peruuttamisoikeutta voidaan soveltaa, kaikki vaihdettavat tai hyvitettävät Tuotteet tulee palauttaa Myyjälle kokonaisuudessaan ja täydellisessä kunnossa.

Asiakkaan virheellisestä käsittelystä tai käyttövirheestä aiheutuneita vikoja ei voida lukea Myyjän vastuulle.

Jos toimitus viivästyy Asiakkaalle tilauksen yhteydessä ilmoitetusta päivästä tai määräajasta tai, jos päivää tai määräaikaa ei ole ilmoitettu, yli kolmekymmentä (30) päivää sopimuksen tekemisestä, Kuluttaja-asiakas voi pyytää kaupan purkamista kirjallisesti kirjattuna kirjeenä vastaanottotodistuksella, mikäli hän on ensin kehottanut Myyjää toimittamaan Tuotteen eikä Myyjä ole sitä tehnyt.

Kuluttaja-asiakkaalle palautetaan tällöin kaikki hänen maksamansa summat viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa sopimuksen purkamisesta.

Tätä ehtoa ei sovelleta, jos viivästys johtuu ylivoimaisesta esteestä.

Erityistapaus, jossa seurantanumero osoittaa paketin olevan ”toimitettu”, mutta Asiakas ei ole saanut sitä postilaatikkoonsa:

Jos Asiakas ilmoittaa Myyjälle, ettei paketti ole hänen postilaatikossaan, vaikka seuranta osoittaa sen olevan toimitettu, asiakaspalvelu voi pyytää lisätietoja sekä postipalvelun virallista asiakirjaa Asiakkaan kyseistä seurantanumeroa koskevasta reklamaatiosta.

Myyjä tekee tällöin parhaansa Asiakkaan tyytyväisyyden takaamiseksi ja voi esimerkiksi lähettää Tuotteet välittömästi uudelleen omalla kustannuksellaan.

Artikla 7 – Peruuttamisoikeus ja peruuttamislomake

Kuluttaja-asiakkaalla on neljätoista (14) arkipäivää tilauksen Tuotteen vastaanottamispäivästä lukien käyttää peruuttamisoikeuttaan.

Hänen tulee palauttaa Tuote, jota hän ei halua pitää, ja pyytää vaihtoa tai hyvitystä ilman seuraamuksia, palautuskuluja lukuun ottamatta, neljäntoista päivän kuluessa siitä, kun Hoivora on vastaanottanut hyvityspyynnön.

Tuote on ehdottomasti palautettava täydellisessä kunnossa, alkuperäisessä sinetöidyssä pakkauksessa ja käyttämättömänä.

Kuluttaja-asiakas voi käyttää alla olevaa mallilomaketta Sivustolla tehdyn tilauksen peruuttamiseen ja lähettää sen Hoivoralle.

Asiakas vastaa Tuotteen palautuskuluista peruuttamistapauksessa.

Asiakkaalle suositellaan palautuksen lähettämistä seurattavalla toimitustavalla.

Muussa tapauksessa, jos palautettu paketti ei saavu Myyjälle, postipalvelulta ei välttämättä voida pyytää tutkimusta paketin paikantamiseksi.

Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota Asiakas käytti alkuperäisessä tapahtumassa, ellei Asiakas nimenomaisesti hyväksy muun maksutavan käyttämistä ja edellyttäen, ettei hyvityksestä aiheudu Asiakkaalle kustannuksia.

Myyjä pidättää oikeuden lykätä hyvitystä siihen asti, kunnes Tuote on vastaanotettu tai kunnes Asiakas on osoittanut lähettäneensä Tuotteen, jos tätä ei ole osoitettu aikaisemmin.

Jos Tuotteiden arvo alenee muun käsittelyn seurauksena kuin mitä Tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja asianmukaisen toiminnan toteamiseksi tarvitaan, Asiakas voi olla tästä vastuussa.

Ranskan kuluttajalain L121-17 artiklan ja kesäkuussa 2014 annetun ns. Hamon-lain mukaisesti Kuluttaja-asiakas voi käyttää seuraavaa mallilomaketta Sivustolla tehdyn tilauksen peruuttamiseen:

Peruuttamislomake

(Täytä ja palauta tämä lomake ainoastaan, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

Vastaanottaja:

Hoivora

Ilmoitan / ilmoitamme () tällä lomakkeella peruuttavani / peruuttavamme () alla mainitun tavaran myyntiä koskevan sopimuksen:

Tilausnumero:
Sukunimi / Etunimi:
Puhelinnumero:
Sähköpostiosoite:
Postiosoite:
Reklamaation syy:

• Vaihto* (ilmoita haluttu tuote)

• Hyvitys* (liitä täydelliset pankkitiedot, mukaan lukien IBAN ja BIC)

Asiakkaan/Asiakkaiden allekirjoitus (ainoastaan jos tämä lomake toimitetaan paperimuodossa):

Päivämäärä:

() Poista tarpeeton vaihtoehto.*

Artikla 8 – Tuotteiden takuu

Toistettavat lakisääteiset määräykset

Lakisääteistä vaatimustenmukaisuustakuuta sovelletaan riippumatta mahdollisesti myönnetystä kaupallisesta takuusta.

Kuluttaja voi päättää käyttää Ranskan siviililain 1641 artiklassa tarkoitettua piileviä virheitä koskevaa takuuta, ellei Myyjä ole määrännyt, ettei se ole velvollinen takuuseen. Jos tätä takuuta sovelletaan, ostaja voi valita kaupan purkamisen tai kauppahinnan alentamisen Ranskan siviililain 1644 artiklan mukaisesti. Hänellä on kaksi vuotta aikaa virheen havaitsemisesta.

Vanhentumisajan lykkääminen, keskeyttäminen tai katkaiseminen ei voi johtaa siihen, että vanhentumisaika ylittää kaksikymmentä vuotta oikeuden syntymispäivästä Ranskan siviililain 2232 artiklan mukaisesti.

Kaikki tältä Sivustolta hankitut tuotteet kuuluvat seuraavien Ranskan siviililain mukaisten lakisääteisten takuiden piiriin.

Lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu

Myyjän on toimitettava Tuote, joka vastaa Kuluttaja-asiakkaan kanssa tehtyä sopimusta, ja vastattava Tuotteen luovutushetkellä olemassa olevista vaatimustenvastaisuuksista.

Vaatimustenmukaisuustakuuta voidaan käyttää, jos virhe oli olemassa silloin, kun Tuote otettiin haltuun.

Asiakkaan tehtävänä on kuitenkin osoittaa, että virhe oli olemassa Tuotteen vastaanottohetkellä.

”Jos Tuotteessa on vaatimustenvastaisuus, ostaja voi valita Tuotteen korjaamisen tai vaihtamisen. Myyjä voi kuitenkin poiketa ostajan valinnasta, jos tämä aiheuttaisi selvästi suhteettomat kustannukset toiseen vaihtoehtoon verrattuna, kun huomioon otetaan Tuotteen arvo tai virheen merkitys. Tällöin Myyjän on toteutettava, ellei se ole mahdotonta, se vaihtoehto, jota ostaja ei valinnut.”

Lakisääteinen takuu piilevien virheiden varalta

Jos toimitettu Tuote ei ole vaatimustenmukainen, se voidaan palauttaa Myyjälle, joka vaihtaa sen.

Jos Tuotteen vaihtaminen ei ole mahdollista esimerkiksi Tuotteen poistumisen tai varaston loppumisen vuoksi, Asiakkaalle palautetaan tilauksen summa sekillä tai pankkisiirrolla.

Vaihdosta tai hyvityksestä aiheutuvat kulut, mukaan lukien Tuotteen palautuskulut, ovat tällöin Myyjän vastuulla.

Artikla 9 – Vastuu

Myyjä Hoivora ei ole vastuussa sopimuksen täyttämättä jättämisestä, jos tämä johtuu ylivoimaisesta esteestä.

Ostettujen Tuotteiden osalta Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista, liiketoiminnan menetyksestä, voiton menetyksestä tai muista vahingoista tai kustannuksista, joita voi aiheutua.

Tuotteen tai Palvelun valinta ja ostaminen ovat yksinomaan Asiakkaan vastuulla.

Tuotteiden täydellinen tai osittainen käyttökelvottomuus esimerkiksi laitteiston yhteensopimattomuuden vuoksi ei oikeuta korvaukseen, hyvitykseen tai Myyjän vastuun toteamiseen, paitsi jos kyseessä on todistettu piilevä virhe, vaatimustenvastaisuus, vika tai sovellettava peruuttamisoikeus Ranskan kuluttajalain L121-21 artiklan mukaisesti.

Asiakas hyväksyy nimenomaisesti käyttävänsä Sivustoa omalla riskillään ja yksinomaisella vastuullaan.

Hoivora ei missään tapauksessa vastaa:

• mistään välittömistä tai välillisistä vahingoista, mukaan lukien voitonmenetyksestä, liikevaihdon menetyksestä, asiakaskunnan tai tietojen menetyksestä, joka voi johtua Sivuston käytöstä tai sen käytön mahdottomuudesta;

• toimintahäiriöstä, Sivuston käyttökatkoksesta, Asiakkaan virheellisestä käytöstä, tietokoneen virheellisestä määrityksestä tai harvinaisen selaimen käytöstä;

• mainosten ja muiden Sivustolta käytettävissä olevien ulkopuolisten linkkien tai lähteiden sisällöstä.

Myyjä ei näin ollen ole vastuussa, jos Tuotteiden ominaisuudet poikkeavat Sivustolla olevista kuvista tai jos kuvat ovat virheellisiä tai puutteellisia.

Artikla 10 – Ylivoimainen este

Ranskan siviililain 1218 artiklan mukaisesti ylivoimaiseksi esteeksi tai satunnaiseksi tapahtumaksi katsotaan tapahtuma, joka on osapuolten tahdosta riippumaton, jota niiden ei kohtuudella voitu edellyttää ennakoivan ja jota ne eivät kohtuudella voineet välttää tai voittaa, jos tapahtuma tekee velvoitteiden täyttämisen täysin mahdottomaksi.

Ylivoimaisen esteen syntyminen keskeyttää automaattisesti tilauksen täyttämisen.

Jos ylivoimainen este jatkuu yli yhdeksänkymmenen (90) kalenteripäivän ajan, kumpi tahansa osapuoli voi peruuttaa tilauksen ja päättää kauppasopimuksen.

Tätä varten osapuolen tulee lähettää toiselle osapuolelle kirjattu kirje vastaanottotodistuksella, jossa ilmoitetaan sopimuksen päättämisestä.

Sopimuksen päättymispäivä on kirjeen ensimmäinen esittämispäivä.

Tässä tilanteessa kumpikaan osapuoli ei voi vaatia vahingonkorvauksia, elleivät osapuolet sovi toisin.

Artikla 11 – Immateriaalioikeudet

Kaikki Sivuston elementit kuuluvat Myyjälle tai kolmannelle valtuutetulle osapuolelle tai niitä käytetään niiden omistajien luvalla.

Kaikki Sivustolla esitetyt tekstit, kommentit, teokset, kuvitukset ja kuvat, riippumatta siitä ovatko ne visuaalisia tai äänimuotoisia, on suojattu tekijänoikeudella, tavaramerkkioikeudella, kuvaoikeudella ja patenttioikeudella.

Kenelläkään ei ole lupaa jäljentää, hyödyntää, julkaista uudelleen tai käyttää edes osittain Sivuston elementtejä mihinkään tarkoitukseen.

Kaikki tavalliset linkit tai hyperlinkit Sivustolle ovat ehdottomasti kiellettyjä ilman Hoivoran nimenomaista kirjallista lupaa.

Joka tapauksessa kaikki linkit, myös hiljaisesti hyväksytyt, tulee poistaa Hoivoran pyynnöstä.

Sivuston käyttö on sallittua ainoastaan yksityiseen käyttöön, ellei Ranskan immateriaalioikeuslainsäädännössä säädetä toisin tai tiukemmista ehdoista.

Hoivoran tuoteluettelon täydellinen tai osittainen jäljentäminen on ehdottomasti kielletty.

Muu luvaton käyttö katsotaan immateriaalioikeuksien loukkaukseksi, ellei siihen ole saatu ennakkolupaa.

Logojen, tekstisisältöjen, kuvallisten sisältöjen tai videoiden jäljentäminen, esittäminen tai mukauttaminen on ehdottomasti kiellettyä ja voidaan katsoa oikeudenloukkaukseksi.

Asiakkaan, joka syyllistyy oikeudenloukkaukseen, tili voidaan poistaa ilman ennakkoilmoitusta tai korvausta, eikä tilin poistamista voida pitää hänelle aiheutettuna vahinkona. Tämä ei rajoita Myyjän tai sen edustajan mahdollisuutta myöhempiin oikeustoimiin.

Sivustolla olevat tavaramerkit ja logot voivat olla Hoivoran tai sen yhteistyökumppanin rekisteröimiä.

Niiden esittäminen, jäljentäminen, sisällyttäminen, levittäminen tai edelleen levittäminen voi johtaa Ranskan immateriaalioikeuslain L.713-2 artiklan ja sitä seuraavien artiklojen mukaisiin seuraamuksiin.

Artikla 12 – Henkilötietojen käsittely

Hoivora kerää Asiakkaan tietoja:

1. Asiakkaan tilauksen käsittelemiseksi ja seuraamiseksi Sivustolla; ja/tai

2. jotta Asiakkaaseen voidaan ottaa yhteyttä Hoivoraan liittyvistä tapahtumista, mukaan lukien Tuotteiden päivitykset ja asiakassuhteen hallinta; ja/tai

3. sellaisten tietojen keräämiseksi, joiden avulla voimme parantaa Sivustoa ja Tuotteitamme, erityisesti evästeiden avulla.

Kerättyjä tietoja käsittelevät Sivuston sopimuskumppanit, jotka vastaavat tilattujen Tuotteiden pakkaamisesta ja jakelusta, sekä hosting-palveluntarjoaja Shopify Inc., jonka palvelimet ovat suojattuja ja palomuurilla suojattuja.

Hoivora säilyttää kerättyjä tietoja ainoastaan niin kauan kuin edellä mainitut käsittelytarkoitukset edellyttävät, eikä säilytysaika voi missään tapauksessa ylittää viittä (5) vuotta.

Ranskan henkilötietojen suojaa koskevan 20. kesäkuuta 2018 annetun lain nro 2018-493 sekä Euroopan parlamentin ja neuvoston 27. huhtikuuta 2016 antaman asetuksen (EU) 2016/679 eli yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti Asiakkaalla on oikeus päästä tietoihinsa, muuttaa, oikaista tai poistaa niitä sekä vastustaa niiden käsittelyä oikeutetuista syistä.

Asiakas voi käyttää oikeuksiaan lähettämällä sähköpostia osoitteeseen:

contact@hoivora.com

Artikla 13 – Käyttäjien kommentit ja muut ehdotukset

Jos Asiakas lähettää Hoivoralle ideoita, ehdotuksia tai muuta sisältöä verkossa, sähköpostitse, postitse tai muulla tavalla, riippumatta siitä, onko Hoivora pyytänyt niitä, jäljempänä yhteisesti ”Kommentit”, Asiakas antaa Hoivoralle rajoittamattoman oikeuden milloin tahansa muokata, kopioida, julkaista, jakaa, kääntää ja muutoin käyttää missä tahansa mediassa kaikkia Asiakkaan lähettämiä Kommentteja.

Hoivoralla ei ole velvollisuutta:

1. pitää Kommentteja luottamuksellisina;

2. maksaa kenellekään korvausta toimitetuista Kommenteista;

3. vastata Kommentteihin.

Hoivora voi valvoa, muokata tai poistaa sisältöä, jonka se oman harkintansa mukaan katsoo olevan laitonta, loukkaavaa, uhkaavaa, herjaavaa, pornografista, säädytöntä, rikollista tai sellaisenaan immateriaalioikeuksia tai näitä Yleisiä myyntiehtoja rikkovaa.

Asiakas sitoutuu olemaan kirjoittamatta Kommentteja, jotka loukkaavat kolmansien osapuolten oikeuksia, mukaan lukien tekijänoikeudet, tavaramerkkioikeudet, yksityisyydensuoja, henkilöllisyyteen liittyvät oikeudet tai muut henkilökohtaiset tai omistusoikeudet.

Asiakas sitoutuu myös siihen, etteivät hänen Kommenttinsa sisällä laitonta, herjaavaa, loukkaavaa tai säädytöntä sisältöä eivätkä tietokoneviruksia tai muita haittaohjelmia, jotka voivat vaikuttaa Sivuston tai siihen liittyvien muiden verkkosivustojen toimintaan.

Asiakas sitoutuu olemaan käyttämättä väärää sähköpostiosoitetta, esiintymättä toisena henkilönä tai yrittämättä johtaa Hoivoraa ja/tai kolmansia osapuolia harhaan Kommenttiensa alkuperästä.

Asiakas on täysin vastuussa julkaisemistaan Kommenteista ja niiden paikkansapitävyydestä.

Hoivora ei ota vastuuta Asiakkaan tai kolmannen osapuolen julkaisemista Kommenteista.

Artikla 14 – Ehtojen itsenäisyys

Jos jokin näiden Yleisten myyntiehtojen ehto todetaan laittomaksi, mitättömäksi tai muusta syystä täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseinen ehto katsotaan erotettavaksi muista ehdoista, eikä tämä vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen tai sovellettavuuteen.

Nämä Yleiset myyntiehdot korvaavat kaikki aikaisemmat tai samanaikaiset kirjalliset tai suulliset sopimukset.

Asiakas ei voi luovuttaa, siirtää tai alilisensoida Yleisiä myyntiehtoja.

Tulostettua versiota Yleisistä myyntiehdoista ja kaikista sähköisessä muodossa annetuista ilmoituksista voidaan käyttää Yleisiin myyntiehtoihin liittyvissä oikeudellisissa tai hallinnollisissa menettelyissä.

Osapuolet sopivat, että kaikki näitä Yleisiä myyntiehtoja koskeva kirjeenvaihto on laadittava ranskan kielellä.

Artikla 15 – Sovellettava laki ja sovittelu

Yleisiin myyntiehtoihin sovelletaan Ranskan lakia.

Sivusto pidättää oikeuden ryhtyä rikosoikeudellisiin toimenpiteisiin kaikkia vilpillisiä ostoyrityksiä tai maksuja vastaan, jotka on tehty kielletyllä, suljetulla, varastetulla tai väärennetyllä pankkikortilla.

Tällaisissa tilanteissa sovinnollista menettelyä ei hyväksytä.

Jos jokin näiden Yleisten myyntiehtojen ehto muuttuu mitättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, tämä ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen eikä vapauta Asiakasta hänen sopimusvelvoitteidensa täyttämisestä.

Korvausvelvollisuus

Hyväksyt puolustavasi, korvaavasi ja pitäväsi Hoivoran, sen osakkuus- ja tytäryhtiöt, johtajat, seuraajat, oikeudenomistajat, hallituksen jäsenet, edustajat, palveluntarjoajat, asianajajat, toimittajat ja työntekijät vahingoittumattomina kaikista kolmansien osapuolten esittämistä vaatimuksista tai vaateista, mukaan lukien kohtuulliset asianajopalkkiot ja oikeudenkäyntikulut, jotka johtuvat Sivuston tai tuotteidemme ja palveluidemme käytöstä, ehtojen rikkomisesta tai tässä annettujen vakuutusten, sopimusten, ilmoitusten, takuiden tai velvoitteiden rikkomisesta.

Kansalliset tai rajat ylittävät riidat, jotka liittyvät tämän sopimuksen pätevyyteen, tulkintaan, täytäntöönpanoon, täyttämättä jättämiseen, keskeyttämiseen tai päättämiseen, voidaan Asiakkaan pyynnöstä saattaa sovitteluun.

Euroopan komission verkkosivusto:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

on nimetty kuluttajariitojen sovitteluun liittyväksi palveluksi kolmen (3) vuoden ajaksi 01.05.2019 alkaen.

Euroopan komission verkkosivustolla kuvataan käytettävä sovittelumenettely ja Asiakkaat voivat jättää siellä verkossa sovittelupyynnön liiteasiakirjoineen.

Riitaa ei voida käsitellä sovittelussa erityisesti silloin, jos:

• Asiakas ei pysty osoittamaan, että hän on ensin yrittänyt ratkaista riidan suoraan Hoivoran kanssa kirjallisella reklamaatiolla;

• pyyntö on ilmeisen perusteeton tai väärinkäyttöön perustuva;

• riitaa on jo käsitelty tai käsitellään parhaillaan toisen sovittelijan tai tuomioistuimen toimesta;

• Kuluttaja on jättänyt sovittelupyynnön yli vuoden kuluttua kirjallisesta reklamaatiostaan Hoivoralle;

• riita ei kuulu sovittelijan toimivaltaan.

Sovittelu on Asiakkaalle maksutonta.

Jos Asiakas käyttää sovittelun missä tahansa vaiheessa asianajajaa, muuta valitsemaansa kolmatta osapuolta tai asiantuntijaa edustamiseensa, hän vastaa itse näistä kustannuksista.

Sovittelija ei saa ottaa vastaan ohjeita osapuolilta eikä hänen palkkionsa saa riippua sovittelun lopputuloksesta.

Sovitteluun osallistuminen ei estä asian saattamista tuomioistuimen käsiteltäväksi.

Osapuolet voivat edelleen vapaasti saattaa riidan tuomarin ratkaistavaksi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Jos riita saatetaan tuomioistuimen käsiteltäväksi, toimivalta kuuluu toimivaltaiselle virolaiselle tuomioistuimelle.

Sivusto pidättää oikeuden ryhtyä rikosoikeudellisiin toimenpiteisiin kaikkia vilpillisiä ostoyrityksiä tai ostoksia vastaan, jotka on tehty kielletyllä tai suljetulla pankkikortilla tai varastetulla tai väärennetyllä sekillä.

Tällaisessa tilanteessa sovinnollista sovitteluyritystä ei hyväksytä.

Jos jokin näiden Yleisten myyntiehtojen ehto muuttuu mitättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, tämä ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen eikä vapauta Asiakasta hänen sopimusvelvoitteidensa täyttämisestä.

Osien takuu

Takuu on rajoitettu 30 päivään ostopäivästä normaalissa käytössä, eikä se kata ulkoisesta tekijästä johtuvaa vikaa.

Näissä olosuhteissa Myyjä sitoutuu vaihtamaan viallisen osan.